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Aqui reunimos as dúvidas mais comuns de nossos clientes para deixar sua experiência ainda mais tranquila e segura.
Sim. Todos os pedidos são enviados em caixas neutras, sem logos ou referências ao conteúdo. No remetente, aparece apenas Idan Comércio de Presentes, garantindo sigilo total.
Oferecemos Entrega Expressa em até 30 minutos para todo o Distrito Federal.
O cliente recebe um link de acompanhamento e um código de recebimento, garantindo segurança e praticidade.
Enviamos para todo o Brasil com parceiros logísticos confiáveis. O prazo varia de acordo com o CEP e pode ser consultado diretamente no carrinho de compras.
Cartão de crédito (com parcelamento sem juros).
PIX e Débito (com até 5% de desconto).
Boleto bancário.
Cupons promocionais em campanhas especiais.
Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento certificadas e utilizamos protocolos de segurança que mantêm seus dados criptografados e protegidos.
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor:
7 dias corridos para devolução em caso de arrependimento.
90 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].
O estorno é feito conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: de acordo com a administradora do cartão.
PIX ou boleto: reembolso em conta em até 30 dias úteis.
Cupom de desconto: pode ser solicitado e utilizado em até 90 dias.
Sim. Pelo WhatsApp e Instagram, enviamos fotos, vídeos e áudios explicativos, além de consultoria especializada para ajudá-lo a escolher os produtos ideais.
Você receberá por e-mail e WhatsApp um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega. No caso da entrega expressa, o link mostra o deslocamento em tempo real.
✨ Na Ideia Sexy, cada detalhe é pensado para sua segurança, conforto e prazer.